EBTEKAR NEWSPAPER
پنج شنبه, 24 آبان 1397   Thursday 15 November 2018

سرمقاله

«سکوت» بهتر از «خب»

ژوبین صفاری

 تبریز - ماهان فلاح: طی مراسمی از ادارات برتر و برگزیدگان طرح تکریم شرکت گاز استان آذربایجان شرقی با حضور مدیرعامل، اعضاء هیات مدیره وهیات رئیسه و اعضای کارگروه طرح تکریم ارباب رجوع این شرکت تجلیل به عمل آمد.
به در این مراسم مدیرعامل شرکت گاز استان ضمن تقدیر از تلاش های مستمر مجموعه کارکنان شرکت اظهار داشت: تحقق و دستیابی به برنامه های پیش بینی شده و وظایف محوله در راستای رسیدن به اهداف سازمانی در گرو پشتکار، همدلی و هم افزایی و خدمت بی منت به ارباب رجوع می باشد . سیدرضا توحیدی افزود: تکریم ارباب رجوع از مهمترین شاخصه های مورد بقای سازمان ها محسوب شده و طرح تکریم ارباب رجوع می تواند به عنوان بخشی از فرهنگ سازمانی در اهداف سازمان اثرگذار باشد. وی همچنین حفظ کرامت انسانی و انجام صادقانه خدمت برای ارباب رجوع و داشتن حسن رفتار در برخورد با ارباب رجوع و رعایت دقیق قوانین و مقررات در انجام امورات جاری مراجعین را مورد تاکید قرار داد. مدیرعامل شرکت گاز استان به سه فاکتور مهم صحت، سرعت و دقت در ارائه خدمات بهینه به مردم اشاره کرد و افزود: بایستی با تغییر فرایندها در کوتاه ترین زمان به مردم ارائه خدمات دهیم. وی نظرسنجی از مردم را ضرورت دانست واضافه کرد: بایستی ضمن نظرسنجی از مردم همسو با نیاز آنها نسبت به ارائه خدمات پرداخت. همچنین در این مراسم، رئیس روابط عمومی و دبیر طرح تکریم به بیان نکاتی درخصوص طرح تکریم ارباب رجوع پرداخت و بر اهمیت مدیریت رسیدگی به شکایات شرکت گاز استان در جهت بهبود و اصلاح فرایندهای کاری به منظور ارتقای رضایتمندی مشترکین تاکید کرد. وی افزود: منتخبین ادارات برتر در زمینه سنجش میزان رضایت بر اساس نتایج و تحلیل موسسه تحقیقاتی دانشگاه تبریر بوده و همچنین ارزیابی کارکنان برتر بر اساس فرم ارزیابی شاخص های طرح تکریم از سوی روسای واحدها و کمیته طرح تکریم بوده اند. لازم به ذکر است در پایان این مراسم به ادارات برتر و برگزیدگان و بازرسان طرح تکریم لوح تقدیر و هدایایی به رسم یادبود توسط مدیرعامل شرکت گاز استان اهدا شد.


ارسال ديدگاه
نام: ايميل: ديدگاه:

ناحیه کاربری

آدرس ایمیل:
رمز عبور:
 
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام

ثبت نام