سرمقاله

آخرین روزنه امید

علیرضا صدقی

بهمن موتور موفق به کسب جایگاه نخست و رتبه برتر خدمات فروش شرکت های خودروساز در سال 98 شد. مقایسه امتیاز نتایج کسب شده مربوط به ارزیابی خدمات فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در سال 98 نشان می‌دهد که بهمن موتور در بین شرکت‌های خودروساز، مقام اول را به دست آورده است. این شرکت با یک پله صعود در رتبه و جایگاه نسبت به سال 97، به جایگاه نخست و رتبه برتر خدمات فروش در حوزه خودروهای سبک دست یافت. این گزارش حاصل مصاحبه با 242 هزار مشتری بر اساس نتایج عملکرد، کیفیت، سرعت و هزینه خدماتی مانند وضعیت نمایندگی‌ها، سیستم‌های ارتباطی و اطلاعاتی، رعایت ضوابط مربوط به روش‌های فروش، فرآیند پاسخگویی و رسیدگی به شکایت مشتریان و... است.
از طرف دیگر بهمن موتور در رویه‌های اجرایی تعریف شده در سیستم مدیریتی شرکت‌ها هم رتبه نخست داشته و در سال‌های گذشته با سرمایه گذاری صحیح توانسته در بخش آموزش نیروهای شبکه فروش خود عملکرد مناسبی را داشته باشد. البته گفتنی است ضمن آنکه بهمن موتور از شرکت‌های مجموعه هلدینگ گروه بهمن است که بزرگ‌ترین گروه خودروسازی خصوصی داخلی در کشور محسوب می‌شود و مطابق با آخرین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) ، نماینده وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) و تنها نهاد رسمی ارزیابی خودروسازان و واردکنندگان خودرو در کشور، در سال ٩٧ نیز موفق شد رتبه دوم خدمات فروش را در میان شرکت های تولید‌کننده خودروهای سبک از آن خود کند.


ارسال ديدگاه
نام: ايميل: ديدگاه:

ناحیه کاربری

آدرس ایمیل:
رمز عبور:
 
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام

ثبت نام