مدیر عامل شرکت بهره برداری متروی تهران در مورد مشکل شارژ کارت بلبت اعتباری مسافران مترو توضبحاتی ارائه کرد و گفت: در حال حاضر سقف شارژ این نوع از کارت‌ها ۲۰۰ هزار تومان تعیین شده است. رضا محمدنژاد در گفت‌وگو با ایسنا، در خصوص مشکل شارژ کارت‌ بلیت‌های اعتباری شهروندان، تصریح کرد: بر اساس مصوبه شورای اسلامی شهر تهران، سقف شارژ کارت بلیت‌های اعتباری در سال ۱۴۰۲ یکصد هزار تومان بوده است که با توجه به درخواست بخشی از مسافران عادی در رابطه با افزایش سقف اعتبار این نوع از کارت بلیت‌ها، مطابق با مصوبه تعیین نرخ بلیت و کرایه وسایل حمل و نقل عمومی شهر تهران در سال ۱۴۰۳ این مبلغ تا سقف ۵۰۰ هزار تومان افزایش یافت.
مدیر عامل شرکت بهره برداری متروی تهران با بیان اینکه طی بررسی‌های انجام شده میانگین موجودی کارت بلیت‌های اعتباری مبلغ دار در شبکه حمل و نقل عمومی ۵۰ هزار تومان است، گفت: یعنی به عبارت ساده اکثر شهروندان پس از اتمام موجودی، کارت را کمتر از ۵۰ هزار تومان شارژ می کنند. وی ادامه داد: طبق اعلام سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران با توجه به محدودیت‌های بانک مرکزی جمهوری اسلامی در میزان سقف اعتبار کارت‌های اعتباری بدون انجام فرایند احراز هویت، در حال حاضر سقف شارژ این نوع از کارت‌ها ۲۰۰ هزار تومان تعیین شده است و مسافران می‌توانند درصورت تمایل به تخصیص اعتبار بیشتر، از خدمات کیف پول الکترونیک سامانه شهرزاد استفاده کنند.