وجه حساب سپرده‌گذاران در «طرح مهربانی ملی» بانک ملی ایران مسدود نمی‌شود و متقاضیان می‌توانند در طول مشارکت در این طرح، بدون محدودیت از حساب خود استفاده کنند.  به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، در این طرح هیچ پولی در حساب مهربانی ملی بلوکه نمی شود و ملاک دریافت تسهیلات قرض‌الحسنه در این طرح، کمترین مانده روزانه حساب است و نیازی به مسدود کردن سپرده نخواهد بود و مشتری حتی پس از دریافت تسهیلات نیز می تواند با حساب خود کار کند.
«طرح مهربانی ملی» این امکان را فراهم کرده است که متقاضیان دریافت وام قرض‌الحسنه تا سقف ۳ میلیارد ریال، تسهیلاتی با نرخ کارمزد انتخابی ۰، ۲ و یا ۴ درصد دریافت کنند.
همچنین این بانک در راستای تسهیل شرایط، امکان انتقال امتیاز تسهیلات قرض‌الحسنه را نیز در نظر گرفته است. بر این اساس، امتیاز وام می‌تواند به بستگان درجه یک بدون محدودیت منتقل شود و برای سایر افراد حقیقی نیز تا سقف ۱۰ میلیارد ریال در سال قابل انتقال است.
متقاضیان دریافت وام کافی است در سامانه بام بانک ملی ایران، از بخش خدمات حساب، حساب «قرض‌الحسنه طرح مهربانی» را افتتاح کنند. با گردش مالی روزانه و تجمیع امتیازات و پس از تکمیل پرونده امکان دریافت وام در کمتر از ۴ ساعت فراهم خواهد بود.
لازم به ذکر است که در «طرح مهربانی ملی» نیازی به مراجعه به شعب بانک ملی ایران نیست و متقاضی می تواند تمامی مراحل از جمله افتتاح حساب، ثبت درخواست، اعتبارسنجی ضامن را به‌ صورت کاملاً غیرحضوری انجام دهد.