آیین افتتاحیه بیستمین جشنواره شهید رجایی، صبح امروز با حضور جمعی از مسئولان و مدیران ارشد در پژوهشکده وزارت نیرو برگزار شد. در این مراسم، رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت، با گرامی‌داشت یاد و راه شهید محمدعلی رجایی، بر ضرورت تحول در ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی با تکیه بر تعامل با افکار عمومی تاکید کرد.
به گزارش ایسنا به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی دولت، الیاس حضرتی، رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت در این مراسم با اشاره به شخصیت ساده‌زیست و صادق شهید رجایی گفت: درود بر روح پاک و ساده‌زیست شهید رجایی. یاد او یادآور یک منش و باور به صداقت و خدمت است.
وی با تاکید بر تحول در ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها تصریح کرد: امروز در کنار هم هستیم تا با نگاه تحولی، ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها را بررسی کنیم. تحول در این حوزه زمانی معنا دارد که به شکلی اساسی با افکار عمومی پیوند بخورد.
حضرتی با تاکید بر اهمیت روایت عملکرد افزود: امروز بیش از آنکه درگیر ضعف عملکرد باشیم، با ضعف در روایت عملکرد روبه‌رو هستیم. هیچ موفقیتی در دولت، مادامی که برای مردم روایت نشود، موفقیت‌آمیز نخواهد بود. ما در جنگ روایت‌ها قرار داریم. تاکیدات رهبر معظم انقلاب را باید در این زمینه جدی گرفت. امروز زمان آن رسیده تا از محافظه‌کاری در اطلاع‌رسانی عبور کنیم. سکوت ما جایگاه حقیقت و سرمایه اجتماعی را به تهدید می‌سپارد.
او خاطرنشان کرد: در شورای اطلاع‌رسانی دولت، ما خود را صرفا مسئول اطلاع‌رسانی نمی‌دانیم، بلکه خود را مسئول اقناع جامعه می‌دانیم. ما خود را مسئول آن می‌دانیم که بتوانیم با ذی‌نفعان سازمان‌ها به درک مشترکی برای فهم مسائل و رفع مشکلات برسیم.
حضرتی افزود: اقناع یعنی گفت‌وگو با مردم بر پایه حقیقت و شفافیت، نه بر پایه شعار. این اقناع نه از سر تبلیغات و نه با بنر و... بلکه زمانی حاصل می‌شود که هر دستگاه خود را موظف بداند عملکرد خود را به زبان ساده و با صداقت به اطلاع مردم برساند.
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت تاکید کرد: دستگاه‌های اجرایی باید بدانند که مردم امروز تنها مخاطب خدمات آن‌ها نیستند، بلکه داور اصلی عملکرد آنان هستند.
وی با اشاره به نقش روابط عمومی‌ها در این فرآیند گفت: وظایف دستگاه‌ها این است که عملکرد خود را با زبانی ساده و نرم به مردم انتقال دهند. امروز هر شهروند با یک جست‌وجوی ساده در گوشی خود، با یک سوال می‌تواند تصویری از دولت بسازد یا آن را بشکند.
حضرتی افزود: در چنین شرایطی، کارنامه هر دستگاه روی میز وزیر بررسی نمی‌شود، بلکه در ذهن و دل مردم رقم می‌خورد و آنچه در ذهن مردم باقی می‌ماند، تصویری است که ما ساخته‌ایم.
وی ادامه داد: آنچه در ذهن مردم شکل می‌گیرد، نه صرفا عملکرد واقعی، بلکه تصویری است که ساخته یا نساخته‌ایم. از این تریبون از همه مدیران می‌خواهم لطفا با مردم سخن بگویید. گزارش‌های خود را نه برای بایگانی، بلکه برای شفاف‌سازی در اختیار مردم قرار دهید و آمارهای خود را به زبان زندگی مردم ترجمه کنید.
حضرتی در ادامه سخنان خود گفت: مردم با مشارکتی معنادار در انتخابات خواست خود را نشان دادند. آن‌ها نه فقط رئیس‌جمهور، بلکه یک مسیر را انتخاب کردند؛ مسیری مبتنی بر وفاق.
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت افزود: دولت آقای پزشکیان، دولت وفاق است و این وفاق بدون گفت‌وگوی صادقانه میان دولت و ملت، بدون شفافیت در تصمیم و اقدام و بدون بازگویی دستاوردها و پذیرش کاستی‌ها بی‌معنا خواهد بود. وفاق نیازمند رسانه، ارتباط شفاف، صادقانه و مستمر با مردم است و این ارتباط جز با همراهی و باور مدیران اجرایی محقق نخواهد شد.
حضرتی تاکید کرد: امروز باید بدانیم که ارزیابی عملکرد، نه فقط ابزاری مدیریتی بلکه ابزاری برای اعتمادسازی است. پیش‌تر روابط عمومی را در سه مرحله مشخص کردند؛ ابتدا به‌عنوان مجموعه‌ای از فعالیت‌های ارتباطاتی برای حفظ منافع مردم در برابر ذی‌نفعان، سپس ایجاد فهم مشترک و اعتماد بین سازمان و ذی‌نفعان و در نهایت، مجموعه‌ای مبتنی بر اخلاق برای ایجاد اعتماد.
وی افزود: مهم‌ترین الزام یک کشور، اعتماد و امید به آینده است. اگر ارزیابی عملکرد در قالب بسته‌های اداری باقی بماند، جز ایجاد فاصله نتیجه‌ای نخواهد داشت. بنابراین ضروری است تا روایت‌سازی شود.
رئیس شورای اطلاع‌رسانی با اشاره به جشنواره شهید رجایی گفت: این جشنواره باید آغازی باشد برای تحولی واقعی در شیوه تعامل دستگاه‌ها با جامعه؛ تحولی که از درون‌نگری به برون‌نگری برسد و عملکرد را از اتاق مدیران به کوچه و بازار ببرد و رضایت جامعه را مورد هدف قرار دهد.
حضرتی افزود: ما در شورای اطلاع‌رسانی همراه هستیم تا مسیر و روایت شفاف، موثر و مردمی را دنبال کنیم. ما وظیفه داریم مرتب روایت‌های درست را با مردم به اشتراک بگذاریم.
وی با بیان اینکه دوران روایت‌های یک‌طرفه از تلویزیون گذشته، تصریح کرد: نباید روایت‌ها را به شیوه یک‌طرفه بیان کرد. امروز زمان صحبت به شیوه دیالوگ است. باید با مردم به زبان درست، به‌موقع و با سرعت صحبت کنیم.
حضرتی با بیان اینکه «رئیس‌جمهوری داریم صادق» و این رئیس‌جمهور «گمشده ملت» بود، افزود: این رئیس‌جمهور سرمایه‌ای برای ملت است.بزرگ‌ترین اَبَربحران‌ها، ناامیدی نسبت به آینده و بی‌اعتمادی نسبت به مسئولین است. آنچه سرمایه اجتماعی را شکل می‌دهد، بن‌مایه‌اش اعتماد است.