ایوب هلاکو، سرپرست اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان گلستان، در خصوص نحوه اطلاع از دهک خانوار و خدمات مرتبط با آن، توضیحاتی ارائه داد. وی با اشاره به سامانه حمایت به آدرس www.hemayat.mcls.gov.ir گفت: "شهروندان می‌توانند با مراجعه به این سامانه، از وضعیت دهک خانوار خود مطلع شوند."هلاکو همچنین به دو روش برای اطلاع از میزان اعتبار اشاره کرد و افزود: "شهروندان می‌توانند با شماره‌گیری کد دستوری #1463*500* در تلفن همراه یا با استفاده از برنامه کاربردی 'شما' که از طریق کافه بازار یا مایکت قابل نصب است، موجودی اعتبار خود را مشاهده کنند. در صورت مشاهده اعتبار، می‌توانند به فروشگاه‌های طرف قرارداد مراجعه کنند."وی در ادامه به نحوه اطلاع از فروشگاه‌های طرف قرارداد طرح اشاره کرد و گفت: "شهروندان می‌توانند با استفاده از نرم‌افزار 'شما'، از آدرس و اطلاعات فروشگاه‌های طرف قرارداد مطلع شوند.