معاون ارتباطات و اطلاع‌رسانی دفتر رئیس جمهور با بیان اینکه شاید این روزها حال و احوال جامعه ما خیلی خوب و مناسب نباشد، گفت: شاید بهترین ماموریتی که در چنین وضعیتی می‌توان برای روابط عمومی دستگاه‌ها تعریف کرد، این باشد که به جای توجیه و تلاش برای پنهان کردن نقائص و کاستی‌ها، پیشتاز و پرچمدار نهضت پاسخگویی به مردم و در مرحله بعد عذرخواهی باشند.
به گزارش ایرنا از ریاست جمهوری، سید محمدمهدی طباطبایی پیش از ظهر امروز شنبه ۲۴ آبان ۱۴۰۴، در نخستین جشنواره روابط عمومی‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، با اشاره به نظرات مطرح شده در این نشست درباره جایگاه روابط عمومی به عنوان قلب تپنده و چشم بینای سازمان، اظهار داشت: من از این تعاریف فراتر می‌روم و روابط عمومی را دست توانای سازمان و مدیر دستگاه معرفی می‌کنم.
معاون ارتباطات و اطلاع‌رسانی دفتر رئیس جمهور در ادامه با بیان اینکه باید پذیرفت شاید این روزها حال و احوال جامعه ما خیلی خوب و مناسب نباشد، افزود: شاید بهترین و برترین ماموریتی که در چنین وضعیتی می‌توان برای روابط عمومی دستگاه‌ها تعریف کرد، این باشد که به جای توجیه و تلاش برای پنهان کردن نقائص و کاستی‌ها، پیشتاز و پرچمدار نهضت پاسخگویی به مردم و در مرحله بعد عذرخواهی باشند.
طباطبایی عذرخواهی در برابر مردم را که منشا در تواضع داشته باشد، اسباب عزت‌مندی و ارتقای آبرو دانست و با ذکر روایتی از مثنوی مولانا درباره بایزید بسطامی که هنگام عبور از گذرگاهی، عبور سگی را بر عبور خود مقدم داشت، تصریح کرد: این تواضع راز عزت بایزید بسطامی بود. ما نیز اگر یاد بگیریم و تمرین کنیم که در برابر مردم و مخاطبین خود تواضع داشته باشیم، برای دستگاه، سازمان و شخص خودمان آبرو و عزت کسب خواهیم کرد.
معاون ارتباطات و اطلاع‌رسانی دفتر رئیس جمهور همچنین با اشاره به داستان دیگری از مثنوی درباره تمایل فرزند یک فرد ترسا، برای گرایش به دین اسلام گفت: این مرد ترسا، در مواجهه با این مسئله، فردی بد صدا را استخدام می‌کند تا هر روز اذان بگوید و وقتی دختر وی اذان این فرد بد صدا را می‌شنود، از گرایش به اسلام منصرف می‌شود؛ ما مسئولان روابط عمومی و خود روابط عمومی‌ها حکم موذن‌هایی را داریم که صدای خوش ما باعث جذب و بد صدایی ما باعث رویگردانی و دفع افراد می‌شود.
طباطبایی با تاکید بر اینکه باید سعی کنیم در مواجهه با مردم، با رفتار برآمده از خشوع و خضوع و با صدا و برخورد خوش و ملاطفت‌آمیز، اقدامات و دستاوردها را تشریح، بابت کاستی‌ها عذرخواهی کرده و در جایی که امکان اصلاح هست، برای تحقق آن تلاش کنیم، خاطرنشان کرد: امیدوارم ابتکار برگزاری این جشنواره، ‌ باعث موفقیت بیشتر در عرصه خدمت‌رسانی و اطلاع‌رسانی شود.