نهم اسفند روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان بود، درج روز ملی حمایت از حقوق مصرف کننده در اوخر سال شاید به نوعی یک خوش سلیقگی هم تلقی می‌شود، چرا که در این زمان حجم زیادی از تقاضا برای خرید کالا و خدمات در بازار از سوی مصرف کنندگان ایجاد می‌شود.  در همه دنیا در ایام پایانی سال بنگاه‌های اقتصادی از طرق مختلف تلاش دارند تا نسبت به عرضه کالاها و خدمات خود به شکل ویژه اقدام نمایند و بسترهایی را برای فروش‌های فوق العاده در جهت جذب مشتری بیشتر داشته باشند. در بیشتر کشورها خصوصاً کشورهای غربی و اروپایی روزهای سال نو و کریسمس در یک فرایند حدود بیست روزه شروع می شود در این زمان بنگاه های مختلف اقتصادی با ایجاد تخفیف های واقعی، عجیب و غریب مثل جمعه سیاه همراه با تخفیف ها و هدایای مختلف به مصرف کنندگان، توان خود را در ارایه کالا ارزان نشان می دهند. هدف این برنامه علاوه بر فروش بیشتر از طریق تبلیغات وسیع، فراهم نمودن بسترهایی برای ایجاد یک فضای مفرح اقتصادی است تا همگان در کنار هم از این شرایط بهره‌مند شوند. و البته در بطن موضوع منافع تولیدکننده، توزیع کننده و مصرف کننده نیز تامین می شود. زیرا که هم تولید کننده و هم مصرف کننده با فروش و خرید بیشتر امکان بیشتری را برای کسب سود و منفعت به دست می آورد و این یعنی موفقیت. البته این بنگاه ها در طول سال هم شیوه های مختلف جذب مشتری را اجرا می کنند و مصرف کنندگان در فرایند خرید بدون هیچ نگرانی کالای مورد نیاز خود را انتخاب، خرید، آزمایش و استفاده یا مرجوع می کنند. مثلاٌ در کشورهای پیشرفته در موقع خرید کالا از فروشگاه علاوه بر دسترسی کامل به همه مشخصات کالا می توانید از مشاوره یک فروشنده آموزش دیده و خبره برای بهترین انتخاب با توجه به نیاز واقعی استفاده کنید. این فرد با حوصله ضمن ارائه اطلاعات کالا، به تمام سئوالات شما صادقانه  و به شکل دقیق پاسخ می‌دهد. و در نهایت نیز بهترین گزینه ها را متناسب با نیازتان پیشنهاد می‌کند و شما حتی پس از خرید کالا بدون هیچگونه نگرانی می‌توانید تا یک ماه بصورت آزمایشی کالا را استفاده نمایید و درصورت عدم رضایت یا تمایل آن را مرجوع کنید. این موضوع خصوصاً در مورد وسایل الکترونیکی و برقی مثل کامپیوتر، تلویزیون و لباسشویی و... بسیار مهم و قابل توجه می باشد چرا که مثلاً در کشور ما حجم زیادی از شکایت‌های واصله به ستادهای خبری سازمان های صمت و بازرسی اصناف و اتحادیه ها مربوط به فروش کالاهای بی کیفیت و نامرغوب و عدم تعهد تولید کننده در مقابل مصرف کننده است و متاسفانه بعد از فروش معمولا تعهد جدی وجود ندارد. این یعنی ترس از خرید و قرار گرفتن در یک پروسه شکایت یا چشم پوشی از منافع در مقابل جریان قدرتمند تولید و توزیع.  و از منظر قدرت خرید مصرف کنندگان، در این کشورها این امکان برای خریدار وجود دارد تا با داشتن حداقل درآمد شغلی، کالای مورد نیاز خود را به صورت تمام اقساط بدون بهره و سودهای آنچنانی با همه ضمانت‌های گفته شده خریداری نماید. حال تصور کنید در شرایط تخفیف های ویژه بعضاً این کالاها را می توان تا هشتاد درصد تخفیف خرید و در این شرایط چه لذتی از خرید را می توان برای مصرف کننده تصور نمود. در کل فرایند بازار کالا و خدمات کشورهای پیشرفته کمتر از 5 درصد کل خریدها به نارضایتی احتمالی مصرف کننده از کالا یا فروشنده منتهی می شود و از این تعداد کمتر دو صدم درصد به مراجع نظارتی کشیده می شود ، حال مقایسه کنید این آمار با شرایط بازار کشور و حجم شکایات مردمی ناشی از گران فروشی، کم فروشی، تقلب و... به ستادهای خبری در طول یک سال! به نظر می‌رسد تنها نباید به‌ نام‌گذاری روزها با چنین عناوینی بسنده کرد و با برگزاری چند همایش و بیانیه از کنار چنین موضوعات مهمی به راحتی گذشت و باید ارگان‌های ذی‌ربط، سیاستگذاری و اقدامات نظارتی بهتر و موثر‌تری را در جهت حقوق مصرف‌کننده داشته باشند. مصرف‌کننده‌ای که این روزها به سختی کالای مورد نیاز خود را تهیه می‌کند حداقل از کیفیت و خدمات پس از فروش آن رضایت داشته باشد.