بسیاری از رخدادهای پیش آمده در کشور از سوی افکار عمومی با دیده تردید نگرسته می‌شود. این موضوع تازه‌ای نیست و طی چند دهه اخیر با نوسان‌هایی همواره رابطه دولت و مردم درجات از شکاف و بی اعتمادی را تجربه کرده است. معمولاً مواجهه افکار عمومی با برخی خبرها متفاوت از قرائت رسمی است و این مسئله کم و بیش در سال‌های گذشته نمود بیشتری یافته است. اما به نظر می‌رسد آنچه در این میان حفره و کمبود آن احساس می‌شود استفاده نکردن از علم ارتباطات است. متخصصان فراوانی معتقدند که علوم ارتباطات در روابط بین دولت و ملت بسیار اهمیت دارد زیرا نقش ارتباطات در ایجاد درک متقابل، انتقال اطلاعات صحیح، شکل‌دهی به نگرش‌ها و تصمیم‌گیری‌ها، و حفظ ارتباطات سالم بین دولت و ملت بسیار مهم است. از دیدگاه دولت، ارتباطات مؤثر می‌تواند به دستیابی به هدف‌ها و سیاست‌های داخلی و خارجی کمک کند و از دیدگاه ملت نیز، داشتن دسترسی به اطلاعات صحیح و فرصت برای بیان نظراتشان در تصمیم‌گیری‌های دولتی بسیار اهمیت دارد. در این استعلامات دانشجویان و فعالان جامعه در حوزه علوم ارتباطات به منظور برقراری ارتباط معنادار بین دولت و ملت و تقویت فضای عمومی اجتماعی نیز می‌توانند نقش مهمی ایفا کنند. شکاف بین دولت و مردم در ایران و دیگر کشورها ممکن است به دلیل چندین عامل به وجود آید. برخی از این عوامل ممکن است شامل عدم اطمینان از عملکرد دولت، احساس عدالت ناپذیری در تصمیمات دولت، مشکلات اقتصادی، فاصله فرهنگی، و اختلافات در زمینه‌های سیاسی و اجتماعی باشد. اما از سوی دیگر نبود شفافیت در مواجهه با افکار عمومی عامل مهم بی اعتمادی است. به بیان دیگر آنچه که مردم از مسئولان انتظار دارند رسیدن به فهم مشترک در خصوص وقایع روز جامعه است. این فهم نیاز به استفاده از علم ارتباطات دارد. برای مثال گاهی برخی از اظهار نظرها بدون در نظر گرفتن مناسبات اجتماعی کشور و نیازهای مردم باعث رنجش افکار عمومی شده که این نشان از عدم مفاهمه افکار عمومی و نیازهای آن است. در این بین اما علم روابط عمومی که در ذات اصیل خود از سایر علوم مانند جامعه شناسی و روانشناسی نیز بهره می برد می‌تواند به این نزدیکی کمک کند. به عبارت دیگر مردم بیش از آنکه از یک واقعه به خودی خود رنجیده شوند از حواشی آن و اقدامات و یا اظهارنظرها دچار بی اعتمادی می‌شوند. گاهی بیان صادقانه آنچه رخ می‌دهد رنج کمتیر را نسبت به پنهان کردن آن در افکار عمومی ایجاد می کند. علوم ارتباطات ابزارها و تکنیک‌های مختلفی را برای فهم و ارتباط با مردم فراهم می‌کند. این ابزارها شامل رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی، ارتباطات عمومی، تبلیغات، رویدادها و فرهنگ سازی است. از آنجایی که نیازها و مطالبات مردم بسیار متنوع هستند، استفاده از تکنیک‌های گوناگونی در ارتباط با مردم را می طلبد. جامعه متنوع ایرانی دارای پیچیدگی‌های فراوان ارتباطی است که لازم است برای هر سلیقه و طیفی استراتژی به خصوصی داشت. باید توجه داشت که ارتباط با مردم به شناخت بهتر نیاز آن‌ها و به دست آوردن بازخورد مستقیم از آن‌ها منجر می‌شود. با در نظر گرفتن نظرات و مطالبات مردم، دولت می‌تواند برنامه‌ها و سیاست‌های خود را براساس این نیازها بازنگری‌ کند. علاوه بر این، ابزار ارتباطاتی درست و محتوای متناسب با آن می‌تواند به دولت کمک کنند تا سیاست‌ها و تصمیمات خود را به مردم توضیح دهد و مطالبات و نیازات مردم را به دولت انتقال دهد. ایجاد فضای ارتباطات سالم و دموکراتیک نیز از جمله دیگر راهکارهایی است که می‌تواند به کاهش شکاف بین دولت و مردم کمک کند. بنابراین علوم ارتباطات با ایجاد روش‌ها و فرآیندهایی برای برقراری ارتباط مؤثر بین دولت و مردم، می‌تواند به فهم مطالبات مردم و کاهش شکاف بین دولت و مردم کمک کند. مسئله‌ای که کمبود آن از دهه‌های گذشته تا به امروز احساس می‌شود.